İptal ve İade Koşulları

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi iptal etmek için info@rotamenu.com adresine e-posta göndermeniz ya da 0537 854 99 37 numaralı WhatsApp hattından bize yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı olarak bildirilir.

İptal ne zaman geçerli olur?

Aylık abonelikler ve QR Menü paketi: İptal, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hesabınız ve paketinizin tüm özellikleri açık kalır; sonraki dönem için ödeme alınmaz.

Yıllık Başlangıç ve Profesyonel abonelikleri: İptal, talebinizin işleme alındığı gün geçerli olur ve aşağıdaki esasa göre kalan tutar iade edilir. Dilerseniz iptalin dönem sonunda geçerli olmasını da seçebilirsiniz; bu durumda dönem sonuna kadar hizmet devam eder ve iade yapılmaz.

Paket değişikliği

Aylık Başlangıç ve Profesyonel paketleri arasında, panelinizdeki Abonelik bölümünden kendiniz geçiş yapabilirsiniz. Yıllık aboneliklerde, QR Menü veya Kurumsal pakete ya da bu paketlerden yapılacak geçişlerde ve size özel fiyatlandırılmış aboneliklerde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Paket yükseltme: Mevcut döneminizin kalan günleri için iki paket arasındaki fiyat farkı gün esasına göre hesaplanır, ödeme adımında size gösterilir ve tahsil edilir. Ödemenin onaylanmasıyla yeni paketiniz hemen kullanıma açılır; dönem yenileme tarihiniz değişmez ve sonraki dönemler yeni paketin fiyatı üzerinden ücretlendirilir.
• Paket düşürme: Geçiş, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar mevcut paketinizin tüm özellikleri açık kalır; sonraki dönem yeni paketin fiyatı üzerinden ücretlendirilir. Planlanan düşürmeyi dönem sonuna kadar panelden iptal edebilirsiniz.
• Ödemesi yapılmamış bir dönemde yapılan paket değişikliği hemen geçerli olur ve ek ücret alınmaz; sonraki ödeme yeni paketin fiyatı üzerinden alınır.
• Yeni paketin sınırları mevcut kullanımınızın altındaysa (örneğin Başlangıç paketinde en fazla 10 masa), geçişten önce kullanımınızı bu sınıra indirmeniz gerekir.

Ücret iadesi

• Yıllık Başlangıç ve Profesyonel abonelikleri: Yıllık abonelik iptal edildiğinde, ödenen yıllık tutardan o güne kadar kullanılan ayların bedeli düşülür ve kalan tutar iade edilir. Kullanılan aylar, paketin güncel aylık fiyatı üzerinden hesaplanır; başlamış her ay tam ay sayılır. Yıllık abonelikteki indirim (2 ay bedava) yalnızca yılın tamamı kullanıldığında geçerlidir. Örnek: Başlangıç paketini yıllık 9.999 TL ödeyerek aldıysanız ve üçüncü ayınızda iptal ederseniz, 9.999 − (3 × 999) = 7.002 TL iade edilir. Kullanılan ayların bedeli ödenen tutarı aşarsa iade yapılmaz.
• Aylık aboneliklerde ve QR Menü paketinde, hizmet ödemeyle birlikte anında kullanıma açıldığından, başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz. Kurumsal paketin iade esasları taraflar arasında ayrıca belirlenir.
• Paket yükseltmede ödenen fark, yeni paketin hemen kullanıma açıldığı süre için alındığından iade edilmez. Paket düşürmede, mevcut dönemin kalan günleri için iade yapılmaz.
• Hatalı veya mükerrer çekim yapılması, ya da iptal talebinize rağmen yeni dönem için ödeme alınması halinde ilgili tutarın tamamı iade edilir.
• RotaMenü kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmet kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamazsa, talebiniz üzerine kullanılamayan süreye denk gelen tutar iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.

İadenin yapılışı

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Hesabınız ve verileriniz

Abonelik sona erdikten sonra QR menünüz ve panelleriniz kapatılır. Verilerinizin silinmesini isterseniz bize yazabilir ya da panelden hesabınızı silebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

İlgili metinler

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanım Koşulları